Verantwortungsvolles Spielen bei Sunmaker

Unser Engagement für sicheres Spielen

Wir bei Sunmaker verstehen, dass Glücksspiel für die überwiegende Mehrheit unserer Nutzer eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung ist. Dennoch wissen wir, dass es für einige Menschen zu einem Problem werden kann. Deshalb setzen wir auf ein umfassendes System von Schutzmaßnahmen, das weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgeht. Unser Ziel ist es, eine sichere Spielumgebung zu schaffen, in der du dich wohl und geschützt fühlst – zu jeder Zeit.

Das Sunmaker Casino unterliegt dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021), der bereits strenge Regelungen zum Spielerschutz vorschreibt. Wir begrüßen diese Regulierungen und setzen sie konsequent um – denn deine Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Unsere Schutztools im Überblick

Wir stellen dir bei Sunmaker eine Reihe von praktischen Werkzeugen zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten aktiv steuern kannst:

• Einzahlungslimits: Gemäß dem GlüStV 2021 gilt ein monatliches Einzahlungslimit von 1.000 EUR, das operatorübergreifend für alle GGL-lizenzierten Anbieter gilt. Wir setzen dieses Limit konsequent durch.
• Einsatzlimit: Der maximale Einsatz pro Spielrunde beträgt 1 EUR – so bleibt das Spielen für dich überschaubar und kontrolliert.
• Zeitlimits: Du kannst über dein Konto Zeitlimits für deine Spielsitzungen festlegen, um deinen Spielumfang bewusst zu steuern.
• Selbstausschluss: Wenn du eine Auszeit vom Spielen benötigst, kannst du dich jederzeit bei uns selbst sperren lassen – vorübergehend oder dauerhaft.
• OASIS-System: Wir sind an das bundesweite Sperrsystem OASIS angebunden, das dir ermöglicht, dich bei allen lizenzierten deutschen Glücksspielanbietern gleichzeitig zu sperren.
• Realitätschecks: Wir erinnern dich regelmäßig daran, wie lange du bereits gespielt hast – damit du stets den Überblick behältst.

Erkenne problematisches Spielverhalten frühzeitig

Hier bei Sunmaker möchten wir dir helfen, frühzeitig Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen. Frag dich ehrlich, ob eines oder mehrere der folgenden Merkmale auf dich zutreffen:

• Du spielst, um finanzielle Verluste auszugleichen (sogenanntes „Chasing Losses')?
• Glücksspiel nimmt in deinem Alltag immer mehr Raum ein?
• Du vernachlässigst Arbeit, Familie oder Freundschaften wegen des Spielens?
• Du spielst mit Geld, das du eigentlich für andere Dinge benötigst?
• Du fühlst dich unruhig oder gereizt, wenn du nicht spielen kannst?
• Du verheimlicht dein Spielverhalten gegenüber anderen?

Wenn du mehrere dieser Punkte mit 'Ja' beantwortest, empfehlen wir dir, sofort unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team beim Sunmaker Casino steht dir zur Seite und hilft dir, geeignete Maßnahmen einzuleiten.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wir bei Sunmaker kooperieren eng mit anerkannten Hilfsorganisationen und empfehlen dir, bei Bedarf professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Folgende Anlaufstellen stehen dir kostenlos zur Verfügung:

Jugendschutz – unsere Verantwortung

Das Sunmaker Casino ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Wir nehmen den Schutz Minderjähriger äußerst ernst und setzen strenge Altersverifikationsmaßnahmen um. Bei der Kontoeröffnung und im Rahmen unserer KYC-Prozesse (Kundenidentifikation) stellen wir sicher, dass alle Spielerinnen und Spieler das gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Wir bei Sunmaker empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten außerdem, Kinderschutzsoftware zu nutzen, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu beschränken. Programme wie Gamblock, Betfilter oder Net Nanny können dabei helfen, Minderjährige vor dem Zugang zu Online-Glücksspielangeboten zu schützen.

So aktivierst du deine Schutztools

Die Einrichtung deiner persönlichen Schutzmaßnahmen ist bei Sunmaker Casino ganz einfach. Folge diesen Schritten:

1. Melde dich in deinem Sunmaker-Konto an.
2. Navigiere zu den Konto- oder Sicherheitseinstellungen.
3. Wähle den Bereich 'Verantwortungsvolles Spielen' oder 'Spielerschutz'.
4. Lege deine gewünschten Limits für Einzahlungen, Einsätze oder Spielzeit fest.
5. Bestätige deine Einstellungen – diese treten sofort in Kraft.
6. Bei einem Selbstausschluss wende dich direkt an unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice steht dir täglich von 09:00 bis 23:00 Uhr (MEZ) per Live-Chat zur Verfügung. Zusätzlich erreichst du uns rund um die Uhr über unseren automatisierten Chat oder per E-Mail an support@sunmaker.com. Wir bei Sunmaker sind immer für dich da, wenn du Hilfe benötigst.